「入力した接続ナンバーが見つかりません」というメッセージが表示される

このページでは、電話商談ご利用時に「入力した接続ナンバーが見つかりません」というメッセージが表示される場合の原因と対処法を解説します。

電話商談開始時、接続ナンバーを入力すると「入力した接続ナンバーが見つかりません」というメッセージが表示されることがあります。

「入力した接続ナンバーが見つかりません」と表示される場合、以下の原因が考えられます。

さまざまな原因が考えられるため、以下の対処法をお試しください。

接続ナンバーの有効期限が経過している可能性があります。

ゲスト側で接続ナンバーを再発行し、発行より120秒以内に接続をお試しください。

一時的なブラウザ上の不具合の場合、ホスト／ゲスト側にてブラウザの再読み込みを行うことで改善が見られるケースがあります。

回線のスピードテストにて、通信状況をご確認ください。

＞＞スピードテスト機能について

※ 推奨速度を満たしていても一時的にネットワーク接続が不安定な場合、「入力した接続ナンバーが見つかりません」と表示される可能性があります。

通信状況が不安定な場合、以下をお試しください。

ブラウザ上に不要な履歴が残っていることで、エラーが生じる場合があります。

ホスト／ゲスト側にて以下をお試しください。

ゲスト側のブラウザで以下の場合、接続ができないケースがあります。

以下の動作環境で推奨される別のブラウザに変更いただき、再度接続ナンバーの発行をゲスト側にご依頼ください。

＞＞動作環境｜ゲスト側

→『ブラウザ』の項目をご参照ください

ゲスト側の使用PCに以下の原因があり、接続ができないケースがあります。

原因の特定が難しいため、別の端末・モバイル端末などにて接続ナンバー発行をお試しください。

※ 対モバイル端末での接続には機能や利用できるブラウザに制限があります。詳しくは以下ページをご確認ください。

＞＞対モバイル接続｜カテゴリートップ

必要な通信先（node.bell-face.com）が、セキュリティによりブロックされている可能性があります。

以下システム要件の通信先が許可されているか、ITご担当者さまへご確認下さい。

▼ ベルフェイスシステム要件

https://user.bell-face.com/l/36b245adf1 

※通信要件は3ページ目です 

上記対処法を実施しても接続ができない場合、お電話と資料URL共有機能（メールで資料送付）での打ち合わせをご検討くださいませ。

＞＞資料のURLをコピーする

また以下情報を添えて、チャットサポートまでご連絡ください。

当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

最終更新日：2020/9/25