「既に登録されています。他のメールアドレスにて申請してください。」と表示される場合

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このページでは、ユーザーの新規発行時に「※既に登録されています。他のメールアドレスにて申請してください。」と表示される場合の対処法を解説します。



■ 「※既に登録されています。他のメールアドレスにて申請してください。」と表示される場合
ベルフェイスでは、停止済みアカウントのメールアドレスを含め、同じメールアドレスを重複して登録できません。
以下の手順にてアカウントの確認・有効化処理を行ってください。

手順1

管理画面メニュー > [管理者メニュー] > [ユーザー管理]を開き、[停止アカウント一覧]に切り替えます。


手順2

画面右上の[検索]にて、対象のメールアドレスを検索します。
※[停止アカウント一覧]に該当がない場合、[有効アカウント一覧]でも検索ください。


手順3

< 停止アカウントとして登録されていた場合 >
アカウントを有効化(復旧)することで、再度利用できるようになります。
有効化の手順は以下ページを参照ください。


< 停止 / 有効アカウント一覧どちらにも登録がない場合 >
別のご契約環境に登録されていないか確認しますので、
管理者ユーザーより、チャットサポートまでご連絡ください。



当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■ 関連ページ
「既に登録されています。他のメールアドレスにて申請してください。」と表示される場合

最終更新日:2022/03/28