「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」が表示されて操作ができない場合
トップページ » 【電話商談・Web商談】よくある問い合わせ・トラブル » 「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」が表示されて操作ができない場合
このページでは、bellFaceにアクセスした際に、「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」と表示されて操作できないときの対処方法を解説します。
本トラブルはホストがiPadをご利用時も発生する場合があります。
＜ 目次 ＞
■ PCをご利用時に発生する場合
- 原因
- 対処方法
■ PCをご利用時に発生する場合
接続開始画面（管理画面メニュー ＞ ［接続］ ＞ ［電話商談（1対1）］）にアクセスした際に、「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」と表示されて接続画面が操作が出来なくなる場合があります。
- 原因
原因は、以下の二点が考えられます。
一時的な端末トラブル
別端末での接続が正常に終了できていない
- 対処方法
以下の対処方法で改善する可能性がございます。
順にお試しくださいませ。
対処方法①：ブラウザのキャッシュクリア
操作ができない端末のキャッシュクリアをお試しください。
上記で改善がなく、別端末でのご利用にお心当たりがある場合は、該当の端末のキャッシュクリアもお試しください。
対処方法②：PC再起動
ご利用端末の再起動をお試しください。
※シャットダウンではなく再起動
当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■ 関連ヘルプページ
「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」が表示されて操作ができない場合
最終更新日：2021/09/06