【レコログアプリ】ログの確認・提出方法

【レコログアプリ】ログの確認・提出方法

最終更新日:2020/10/28 Yosuke Kimura


レコログが作成されない場合、原因調査のためアプリログの提出をお願いする場合があります。
ご利用のOSによりログ表示方法が異なりますのでご注意ください。

1. Windows10
2. macOS 10.13〜10.14
3. macOS10.15〜


1. Windows10をご利用の場合

下記手順でTempフォルダ内に「BFDesktopCapture」から始まるファイルが作成されているかご確認いただき、チャットサポートまでお送りください。

「Cドライブ」
→「ユーザー」
※ この際[表示]から[ファイル名拡張子][隠しファイル]の2点にチェックを入れて進めます。


→「ユーザー名(Windowsにログインする際の名前)」フォルダ
→「Appdata」
→「Local」
→「Temp」
→「BFDesktopCapture-日付-数字.log」の項目を全選択し、ZIPファイルを作成
→ ZIPファイルをチャットサポートへお送りください




「BFDesktopCapture」というフォルダも作成されているため、お間違いのないようご注意ください。
フォルダではなく「.log」のファイルになります。




2. macOS 10.13〜10.14

Finder
→ アプリケーション
→ ユーティリティ
→ コンソール
→ レポート内の「〜Library/Logs」
→「BFDesktopCapture」
→「BFDesktopCapture-日付-数字.log」の項目を全選択し、ZIPファイルを作成
→ ZIPファイルをチャットサポートへお送りください




2. macOS10.15〜

Finder
→ アプリケーション
→ ユーティリティ
→ コンソール
→ ログレポート
→「BFDesktopCapture-日付-数字.log」のファイルを右クリック
→ Finderで表示
→ Finderで表示された項目を全選択し、ZIPファイルを作成
→ ZIPファイルをチャットサポートへお送りください





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