【一部の企業さま環境のみ】画面共有拡張機能のインストール方法

【一部の企業さま環境のみ】画面共有拡張機能のインストール方法

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ベルフェイスの環境設定によっては、画面共有機能をご利用いただくために画面共有の拡張機能のインストールが必要となる場合あります。
ここでは、拡張機能が必要となるケースや画面共有拡張機能のインストール方法について解説をします。

※ 拡張機能は電話商談用とWeb商談用があり、それぞれインストールが必要となります。

<目次>
■ 拡張機能のインストールが必要な方
■ 画面共有拡張機能のインストール方法


拡張機能のインストールが必要な方
<インストールが必要な方>
電話商談、Web商談それぞれの接続開始画面上に以下の表示があるかご確認ください。

管理画面 >[接続]>[電話商談(1対1)]に[* [画面共有機能表示]の項目がある。

管理画面 >[接続]>[Web商談(~5人)]にアクセスし、以下の表示がある。

上記表示がある場合は、全画面共有 / アプリケーションウィンドウ共有 / Chromeタブ共有いずれかが制限されているため、拡張機能のインストールが必要となります。

<インストール不要の方>
上記の表示がない場合は、以下2つのケースとなります。
その場合拡張機能のインストールは不要となります。

全画面共有/アプリケーションウィンドウ共有/Chromeタブ共有機能の制限がされていない
→拡張機能のインストールなしに画面共有を利用できます。
画面共有機能自体に制限がかかっている
→画面共有機能がご利用いただけません。担当責任者へご確認ください。


画面共有拡張機能のインストール方法
※Chromeブラウザ/Chromium Edgeブラウザともに同様の手順となります。


手順①

電話商談・Web商談、それぞれのchromeウェブストアにアクセス。


※以下からも、chromeウェブストアにアクセスできます。

管理画面[電話商談(1対1)] > 画面共有機能の[インストール]をクリック


管理画面[Web(~5人)] > 以下の赤枠内をクリック



右上のボタンに「Chromeから削除します」と表示されている場合は、既にインストールがされています。





手順②

[Chromeに追加][拡張機能を追加]をクリック。

※以下画像は電話商談用の拡張機能ページです



手順③

追加後に接続開始ページを再読込し、[インストール済み]と表示されていれば実装完了です。





Web商談用の拡張機能は、ベルフェイス管理画面からインストール済みの確認ができません。
以下リンク先からインストールが完了しているか確認してください



ご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■ 関連ヘルプページ
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最終更新日:2021/09/18