お客さま画面共有機能
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このページでは、ゲスト側のPC画面を共有してもらうことが可能な「お客さま画面共有」機能を解説します。
ホスト側の画面共有の使い方は、以下ページをご確認ください。
＞＞画面共有
ゲスト側がIEの場合、アプリをインストールしていただく必要があります。
ゲスト側がスマートフォン・タブレットの場合、本機能はご利用いただけません。
＜ 目次 ＞
■ お客さま画面共有機能の活用シーン
■ お客さま画面共有の操作手順
■ ご利用ブラウザごとの画面共有時の画面遷移・利用できる共有タブ
- Google Chrome／Chromium版Edge
- Firefox
- Microsoft Edge（旧Edge）
- Safari
■ ゲストがIEをご利用の場合
- IEでのアプリインストール手順（ゲスト側の操作となります）
■ お客さま画面共有機能の活用シーン
お客さま画面共有機能は、以下のようなシーンでご活用いただけます。
ゲスト側の画面を見ながら商談を進めたい場合に
クラウドサービスを活用いただく際のサポートに
お客さまの画面を見ながらサービスの操作説明を行う際に
■ お客さま画面共有の操作手順
手順①
接続中に、ホスト／ゲストどちらかで［画面共有］をクリックします。
手順②
＜ ホスト側で［画面共有］をクリックした場合 ＞
［画面を共有してもらう］をクリックすると、ゲスト側に画面共有の許可申請が表示されます。
［許可］を選択し、共有する画面を選択していただくようお伝え下さい。
＜ ゲスト側で［画面共有］をクリックした場合 ＞
共有する画面の選択ウィンドウが表示されます。
手順③
ゲスト側で共有する画面を選択し、［共有］をクリックすると画面共有が開始されます。
■ ご利用ブラウザごとの画面共有時の画面遷移・利用できる共有タブ
ゲスト側でご利用のブラウザごとに、選択できる共有タブや画面遷移が異なります。
各ブラウザごとの共有タブ・画面推移は以下となります。
- Google Chrome／Chromium版Edge
使用できる共有タブ：
全画面
ウィンドウ
chromeタブ（Chromeブラウザのみ）
Microsoft Edgeタブ（Chromium版Edgeブラウザのみ）
画面遷移（ゲスト側）
- Firefox
使用できる共有タブ：
全画面
ウィンドウ
画面遷移（ゲスト側）
- Microsoft Edge（旧Edge）
使用できる共有タブ：
全画面
ウィンドウ
画面遷移（ゲスト側）
- Safari
使用できる共有タブ：
全画面
画面遷移（ゲスト側）
■ ゲストがIEをご利用の場合
IEブラウザをご利用のゲストがお客さま画面共有を利用するには、ゲスト側にてアプリのインストールが必要です。
※ ゲスト側のセキュリティポリシーでアプリのインストールが制限されている場合、当機能はご利用できません。
※ ゲスト側がIEブラウザをご利用の場合、共有できるタブは「全画面」のみとなります。
※ 既にアプリをインストール済みのゲストでは、手順⑥からスタートとなります。
- IEでのアプリインストール手順（ゲスト側の操作となります）
手順①
接続開始後、ホスト側で［画面共有］ ＞ ［画面共有してもらう］をクリックします。
手順②
ゲスト側に下記画面が表示されるので、「画面共有機能をダウンロードする」（画像赤枠内）をクリックしてもらいます。
▼ ゲスト側の画面イメージ
「このWebサイトから、このコンピューターのアプリを開けるようにしますか？」というメッセージが表示された場合、「許可」をクリックしてください。
手順③
ゲスト側にウィンドウ下部に「cdn.bell-face.com から bellFace Screen Share Setup.exe を実行または保存しますか？」と表示されるため、「実行 (R)」をクリックしてもらいます。
手順④
「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」という表示が出たら、「はい」を選択します。（メッセージはOSの種類によって異なることがあります。）
手順⑤
インストール完了後、接続ウィンドウで「画面共有を開始する」をクリックします。
手順⑥
「このWebサイトがこのコンピューターのプログラムを開くことを許可しますか？」というポップアップで「許可」をクリックします。
手順⑦
「共有するモニターを選択してください」と表示され、画面共有が開始されます。
※ モニター選択画面の起動に数秒かかる場合があります。
当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■ 関連ヘルプページ
お客さま画面共有機能
最終更新日：2021/09/18