お客さま画面共有機能

このページでは、ゲスト側のPC画面を共有してもらうことが可能な「お客さま画面共有」機能を解説します。

ホスト側の画面共有の使い方は、以下ページをご確認ください。

＞＞画面共有｜使い方

お客さま画面共有機能は、以下のようなシーンでご活用いただけます。

接続中に、ホスト／ゲストどちらかで［画面共有］をクリックします。

［画面を共有してもらう］をクリックすると、ゲスト側に画面共有の許可申請が表示されます。

［許可］を選択し、共有する画面を選択していただくようお伝え下さい。

共有する画面の選択ウィンドウが表示されます。

ゲスト側で共有する画面を選択し、［共有］をクリックすると画面共有が開始されます。

ゲスト側でご利用のブラウザごとに、選択できる共有タブや画面遷移が異なります。

各ブラウザごとの共有タブ・画面推移は以下となります。

IEブラウザをご利用のゲストがお客さま画面共有を利用するには、ゲスト側にてアプリのインストールが必要です。

※ ゲスト側のセキュリティポリシーでアプリのインストールが制限されている場合、当機能はご利用できません。

※ ゲスト側がIEブラウザをご利用の場合、共有できるタブは「全画面」のみとなります。

※ 既にアプリをインストール済みのゲストでは、手順⑥からスタートとなります。

接続開始後、ホスト側で［画面共有］ ＞ ［画面共有してもらう］をクリックします。

ゲスト側に下記画面が表示されるので、「画面共有機能をダウンロードする」（画像赤枠内）をクリックしてもらいます。

▼ ゲスト側の画面イメージ

「このWebサイトから、このコンピューターのアプリを開けるようにしますか？」というメッセージが表示された場合、「許可」をクリックしてください。

ゲスト側にウィンドウ下部に「cdn.bell-face.com から bellFace Screen Share Setup.exe を実行または保存しますか？」と表示されるため、「実行 (R)」をクリックしてもらいます。

「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」という表示が出たら、「はい」を選択します。（メッセージはOSの種類によって異なることがあります。）

インストール完了後、接続ウィンドウで「画面共有を開始する」をクリックします。

「このWebサイトがこのコンピューターのプログラムを開くことを許可しますか？」というポップアップで「許可」をクリックします。

「共有するモニターを選択してください」と表示され、画面共有が開始されます。

※ モニター選択画面の起動に数秒かかる場合があります。

当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

最終更新日：2021/09/18