ゲスト側 動作環境

ゲスト側 動作環境

このページでは、ゲスト側(営業を受ける側)の動作環境を解説します。

ホスト側(営業を行う側)の動作環境は、以下をご確認ください。

< 目次 >
■ システム要件
■ PC
 - Mac
 - Windows
 - 共通
■ スマートフォン/タブレット
 - iPhone/iPad
 - Android
 - 共通




■ システム要件
ベルフェイスの動作要件・通信要件の確認およびダウンロードは、以下ページをご参照ください。




■ PC
- Mac
OS
Mac OS 10.15(Catalina)以降
※ シンクライアント端末/仮想デスクトップ環境は動作確認対象外です。


ブラウザ
Safari 最新版推奨
Google Chrome 最新版推奨
Mozilla Firefox 最新版推奨
Microsoft Edge(Chromium版)最新版推奨


- Windows
OS
Windows 10 以降
※ シンクライアント端末/仮想デスクトップ環境は動作確認対象外です。


ブラウザ
Google Chrome 最新版推奨
Mozilla Firefox 最新版推奨
Microsoft Edge(Chromium版)最新版推奨



- 共通
メモリ
搭載:4GB 以上
使用可能:2GB 以上


ネットワーク速度
最低 1Mbps 以上
推奨 10Mbps 以上
※ 1Mbps以上であっても、回線が不安定な場合は接続に時間を要したり、途中で切断されたりしてしまう可能性がございます。




■ スマートフォン/タブレット

Web商談は、スマートフォン/タブレットからのご利用はいただけません。
PCにて、以下のブラウザのみご利用可能となります。
Google Chrome 最新版推奨
Microsoft Edge(Chromium版)最新版推奨



- iPhone/iPad
OS
iPhone:iOS 14 以降(最新版推奨)
iPad:iPadOS 14 以降(最新版推奨)
※ シンクライアント端末/仮想デスクトップ環境は動作確認対象外です。
※ スマートフォンのブラウザでは一部機能を制限し対応しています。


ブラウザ
Safari 最新版推奨
Google Chrome 最新版推奨(※)
※ Google Chromeもお使い頂けますが、「資料と共有メモのダウンロードは不可」です。Safariのご利用を推奨致します。
※ 受信したファイルを開いた時にカメラ接続が途切れる事があります。


- Android
OS
Android OS 9 以降(最新版推奨)
※ シンクライアント端末/仮想デスクトップ環境は動作確認対象外です。
※ スマートフォンのブラウザでは一部機能を制限し対応しています。


ブラウザ
Google Chrome 最新版推奨
Mozilla Firefox 最新版推奨
Microsoft Edge最新版推奨


- 共通
ネットワーク速度
最低 1Mbps以上
推奨 10Mbps以上
※ 移動体通信(LTE、4G 等)でも接続頂けますが、より安定して高速な無線LAN接続を推奨いたします。
※ 1Mbps以上であっても、回線が不安定な場合は接続に時間を要したり、途中で切断されたりしてしまう可能性がございます。




※ 上記は弊社での検証の結果を元にしたものであり、全ての環境での動作を保証するものではありません。
セキュリティソフトウェアまたは、アンチウイルスソフトウェアのセキュリティ機能によって当サービスの機能が正しく利用できない場合があります。

※ Webサービスの特性上、ブラウザ・ネットワーク・回線の予期せぬエラーにより「一時的に接続ができない」また「接続が遮断されてしまう」ことがございます。
その際は、再接続・ブラウザの再起動・端末の再起動のいずれかを実施いただくことで解消される場合がございます。

※ イメージングデバイス(Webカメラ)が端末の状況により正常に認識できていない場合、カメラの映像または画像が使用できない場合がございます。
PC・Webカメラ等各種メーカーへのご確認をお願い致します。

※ 同時に複数のWebサービス、アプリケーションを使用することで動作が重くなったり、接続が切断されることがございます。
不要なウィンドウ、ソフトは閉じていただくことを推奨しております。

※ 接続先環境のネットワーク設定にて、外部スクリプトの読み込みが制限されている場合、4桁のナンバーおよび「接続ナンバーを発行」バナーが表示されないことがございます。

※ ゲストのブラウザがInternet Explorer/Edge(レガシー版)の場合、画像モードでの映像配信となります。
Internet Explorerではゲスト側カメラは表示されません。

※ ファイアウォールで特定のポート(WebRTC)をブロックしている場合、ライブ配信が使用できない場合がございます。

※ プロキシなどで外部サーバーへのアクセスが禁止されている端末/ネットワークではご利用になれません。



※トラブルシューティングについては、以下ページをご確認ください。




当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2022/02/08