ゲストから「接続中にダウンロードしたファイルが見つからない」と言われた場合
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このページでは、接続中にゲストに資料をダウンロードしてもらった際、「ダウンロードしたファイルが見つからない」と言われた場合のトラブルシューティングを解説します。
ゲストに資料をダウンロードしてもらう手順は、以下をご確認ください。
■ 対処方法
ゲスト側で正常に資料のダウンロードがおこなわれた場合、ゲスト側のご利用端末上にファイルが保存されています。
OSごとによって保存先が異なるため、ゲスト側が接続時に利用していたOSごとの保存先をご確認ください。
- Windows
接続中にダウンロードしたファイルは、［エクスプローラー］ ＞ ［ダウンロード］内に保存がされています。
ゲスト側にてダウンロードファイルの保存先が変更されている場合、上記とは異なる場所に保存がされます。
ゲスト側の設定によって異なるため、ダウンロードファイルの保存先をご確認いただくようご案内ください。
- Mac
接続中にダウンロードしたファイルは、［Finder］ ＞ ［ダウンロード］内に保存がされています。
ゲスト側にてダウンロードファイルの保存先が変更されている場合、上記とは異なる場所に保存がされます。
ゲスト側の設定によって異なるため、ダウンロードファイルの保存先をご確認いただくようご案内ください。
- スマートフォン／タブレット端末
ゲスト側がスマートフォンやタブレットご利用時の場合は、以下をご確認ください。
当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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ゲストから「接続中にダウンロードしたファイルが見つからない」と言われた場合
最終更新日：2022/08/20