ゲストから「接続中にダウンロードしたファイルが見つからない」と言われた場合

ゲストから「接続中にダウンロードしたファイルが見つからない」と言われた場合

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このページでは、接続中にゲストに資料をダウンロードしてもらった際、「ダウンロードしたファイルが見つからない」と言われた場合のトラブルシューティングを解説します。

ゲストに資料をダウンロードしてもらう手順は、以下をご確認ください。


■ 対処方法
ゲスト側で正常に資料のダウンロードがおこなわれた場合、ゲスト側のご利用端末上にファイルが保存されています。
OSごとによって保存先が異なるため、ゲスト側が接続時に利用していたOSごとの保存先をご確認ください。

- Windows
接続中にダウンロードしたファイルは、[エクスプローラー][ダウンロード]内に保存がされています。

ゲスト側にてダウンロードファイルの保存先が変更されている場合、上記とは異なる場所に保存がされます。
ゲスト側の設定によって異なるため、ダウンロードファイルの保存先をご確認いただくようご案内ください。


- Mac
接続中にダウンロードしたファイルは、[Finder][ダウンロード]内に保存がされています。

ゲスト側にてダウンロードファイルの保存先が変更されている場合、上記とは異なる場所に保存がされます。
ゲスト側の設定によって異なるため、ダウンロードファイルの保存先をご確認いただくようご案内ください。



- スマートフォン/タブレット端末
ゲスト側がスマートフォンやタブレットご利用時の場合は、以下をご確認ください。





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最終更新日:2022/08/20