ゲスト側でナンバー発行画面が真っ白になる

このページでは、ゲスト側がナンバー発行画面が表示されずに真っ白な画面となってしまう場合のトラブルシューティングを解説します。

［接続ナンバーを発行］ ボタンは表示されていて、発行ボタンが反応しない場合は以下をご確認ください。

＞＞ゲストが接続ナンバーを発行できない

本来の画面は以下となります。

接続ナンバー発行画面が真っ白な状態で何も表示がされない場合、以下の原因が考えられます。

ご利用のブラウザのJavaScriptを有効にすることで改善が見られる可能性があります。

ブラウザごとに手順が異なるため、以下をご参照の上、対処法をお試しください。

Chrome を開きます。

右上の［ ︙ ］アイコン ＞ ［設定］ の順にクリック

［プライバシーとセキュリティ］ ＞ ［サイトの設定］ をクリック

［Javascript］ をクリック

［許可（推奨）］ をオン

Chromeを再起動し、設定完了です。

参考外部サイト： ブラウザで JavaScript を有効にしてサイトに広告を表示する - AdSense ヘルプ

Internet Explorerを開きます。

画面右上の ［設定］アイコン ＞ ［インターネットオプション］をクリック

［セキュリティ］タブ ＞ ［インターネット］ ＞ ［レベルのカスタマイズ］をクリック

［スクリプト］ 内、以下の項目を有効にし、［OK］ ボタンをクリック

・ Java アプレットのスクリプト

・アクティブ スクリプト

・ スクリプトでのステータス バーの更新を許可する

警告画面が表示されたら、［はい］ をクリック

インターネット オプション 画面で［OK］をクリック

Internet Explorerを再起動し、設定完了です。

参考外部サイト： Windows で JavaScript を有効にする方法 | Microsoft

ベルフェイスのサイトを閲覧する際にこの設定が行われていると、ナンバー発行画面が真っ白になったり、4桁の接続ナンバーが発行できないなど問題が発生します。

互換表示は下記方法で設定可能です。

右上設定アイコンから［互換表示設定］をクリック

「互換表示に追加したWebサイト」に［bell-face.com］がある場合、選択して削除します。

右下［閉じる］を押して設定完了です。

設定完了後、自動でページの再読込が走りますが６６、読み込まない場合はアドレスバー右側の更新ボタンを押してください。

Safariを開きます。

［Safari］ ＞ ［環境設定］ と選択します。

［セキュリティ］ をクリックします。

［プラグインを有効にする］、［Java を有効にする］、および ［JavaScript を有効にする］ の横にあるチェックボックスをオンにします。

Safariを再起動し、設定完了です。

当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

最終更新日：2021/07/17