スマホ画面サポート機能|カテゴリートップ

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このページは、スマホ画面サポート機能のカテゴリートップページです。

電話商談のご利用手順は、以下ページを参照ください。

< 目次 >
■ 機能概要
■ 動作環境
■ 設定方法
■ 使い方
■ よくある質問・トラブルシューティング




■ 機能概要
スマホ画面サポート機能とは、ゲスト側がスマートフォンで操作している画面をその場で「画像」として送信し、ホスト側に表示ができる機能となります。

ゲスト側に案内したサイトの操作で不明点があった際、送られた画像を基にスムーズなサポートが可能となります。

※ 当機能をご利用いただくためには、あらかじめ対象ページにタグを埋め込む必要があります
※ 当機能は、ゲスト側が操作している画面のキャプチャー画像を送信する機能となります
ゲスト側のリアルタイム操作をホスト側画面に投影する機能ではございません




■ 動作環境
ホスト側の動作環境
OS
Windows 10 以降
Mac OS 10.15(Catalina)以降

ブラウザ
Google Chrome 最新版推奨
Microsoft Edge(Chromium版)最新版推奨
※ Chromium版EdgeのIEモードは動作確認対象外です。


ゲスト側の動作環境
OS/ブラウザ
iOS 14 以降
ブラウザ
Safari 最新版推奨
Google Chrome 最新版推奨
Android OS 9 以降
ブラウザ
Google Chrome 最新版推奨
Firefox 最新版推奨



■ 設定方法
スマホ画面サポート機能は、機能を利用したいウェブページにタグを埋め込んでいただくことでご利用が可能となります。

タグの埋め込みは、デフォルトのデザインを使用する「初期設定」、ボタンや通知バーをカスタマイズデザインする「詳細設定」の2種類があります。

初期設定
デフォルトのデザインを使用する場合は、以下ページをご参照ください。

詳細設定
起動ボタン/送信ボタン/通知スナックバーをデザインする場合は、以下ページをご参照ください。

※ 当機能をご利用いただくには、ご利用環境で設定をONにする必要があります
ご利用をご希望の場合は、弊社カスタマーサクセスチーム宛(cs@bell-face.com)までご連絡ください。
※ ウェブサイトへのタグの埋め込み作業は、サポート対象外となります。
※ ウェブサイトに対応できないスタイル(CSS)を使用している場合、表示が崩れる場合があります。
※ 以下は、表示が正常にされない場合があります。ご利用の前にご確認をお願いいたします。
別ドメインにある画像や要素
iframeのように別ページを読み込んでいるもの


■ 使い方
スマホ画面サポート機能の使い方は、以下ページをご覧ください。



■ よくある質問・トラブルシューティング
スマホ画面サポート機能に関するよくある質問・トラブルシューティングは、以下ページをご確認ください。




当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■ 関連ページ
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最終更新日:2022/08/18