スマホ画面サポート機能｜使い方
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このページでは、スマホ画面サポート機能の使い方に関するヘルプページをまとめています。
■ 利用申請
スマホ画面サポート機能のご利用には、別途申請・お手続きが必要となります。
■ 事前設定
スマホ画面サポート機能をご利用いただくには、事前に所定のソースコードをサポート対象のWebページに埋め込む必要があります。
■ スマホ画面サポート機能を開始する
ソースコードを埋め込んだページ（以下「対象ページ」）には［スマホ画面サポートを利用する］ボタンが表示され、ゲスト側にて4桁の接続ナンバーを発行することができます。
発行された接続ナンバーをホスト側で入力することで、スマホ画面サポート機能が開始されます。
スマホ画面サポート機能の開始方法は、以下2パターンがあります。
①．通常スマホ画面サポート
②．bellFace起点スマホ画面サポート
①．通常スマホ画面サポート
前提条件
bellFace接続（電話商談）をおこなっていない
開始方法
ゲスト側にて対象ページにアクセスし、［スマホ画面サポートを利用する］より接続ナンバー発行・接続にて開始します。
注意点
通常の電話商談中にスマホ画面サポート機能を開始する場合、上記開始方法にて接続をしなおす必要があります。
スマホ画面サポート開始後は、いずれの対象ページからもサポート機能をご利用いただけます。
＜ 開始手順の概要 ＞
1．bellFace接続（電話商談）を開始していない状態で、ゲスト側にて対象ページにアクセスします
2．ゲスト側にて、対象ページに設置された［スマホ画面サポートを利用する］ボタンより接続ナンバーを発行します
3．ホスト側にて、接続ナンバーを入力し、接続（電話商談）を開始します
通常スマホ画面サポートの詳しい開始方法は、以下ページをご確認ください。
②．bellFace起点スマホ画面サポート
前提条件
bellFace接続（電話商談）をおこなっている
起動方法
接続中にゲスト側にて対象ページにアクセスし、［スマホ画面サポートを利用する］より接続ナンバー発行・再接続にて開始します。
注意点
bellFace起点スマホ画面サポート開始には、あらかじめ電話商談を開始している必要があります。
対象ページで発行する接続ナンバーは、電話商談の接続開始時にはご利用いただけません。
スマホ画面サポート開始後は、いずれの対象ページからもサポート機能をご利用いただけます。
＜ 開始手順の概要 ＞
1．bellFace接続（電話商談）を開始した状態で、ゲスト側にて対象ページにアクセスします
2．ゲスト側にて、対象ページに設置された［スマホ画面サポートを利用する］ボタンより接続ナンバーを発行します
3．ホスト側にて、商談メニューよりスマホ画面サポートをタップし、接続ナンバーを入力し再接続をおこないます
bellFace起点スマホ画面サポートの詳しい開始方法は、以下ページをご確認ください。
※ 対象ページについて
「通常スマホ画面サポート」「bellFace起点スマホ画面サポート」いずれかのソースコードが設置されていれば、どの対象ページからもサポート機能をご利用いただけます。
■ スマホ画面サポートの使い方
スマホ画面サポート中の使い方は、以下ページをご確認ください。
当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポート または 弊社カスタマーサクセスチーム宛（cs@bell-face.com）までご連絡ください。
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最終更新日：2022/12/15