ソフトフォン（IP電話）ご利用時のレコログ設定
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電話商談とソフトフォン（IP電話）を同一端末でご利用の場合、接続時（レコログ起動時）にホスト/ゲストの音声が二重に聞こえる場合があります。
本ページでは、PCにインストールされたソフトフォン（IP電話）を利用した環境下でのレコログ設定方法について解説をします
＜ 目次 ＞
■ 対象ユーザー
■ 概要
- Windows版 レコログアプリの仕様
- ソフトフォンをご利用の場合に必要な設定
■ 接続前の設定
■ 接続時（レコログ起動時）の設定
■ 対象ユーザー
Windows端末をご利用の方
※ Mac端末は録音方式が異なるため対象外となります
電話商談とソフトフォンを同一端末でご利用の方
レコログアプリ Windows版 0.2.11（2020/07/31～）をご利用の方
■ 概要
- Windows版 レコログアプリの仕様
Windows版 レコログアプリは、レコーディング開始と同時に「PC全体のマスター音量」が自動でミュートになります。
ゲスト側の音声はブラウザ上で出力され録音が行われるため、ゲスト音声が「PCスピーカー」と「電話」から同時に聞こえる状態を避けるための仕様となります。
- ソフトフォンをご利用の場合に必要な設定
電話商談とソフトフォンを同一端末でご利用時、ソフトフォンにて音声通話を行う場合はPCマスター音量のミュートを解除する必要があります。
その際、前述したレコログの仕様によって、「録音のためにブラウザ上で出力される音声」と「ソフトフォンから出力される音声」が二重に聞こえる場合があります。
そのため、ソフトフォンをご利用の場合には以下の設定が必要となります。
接続前の設定
bellFace接続を行うブラウザの音声出力をミュートに設定します
録音のためにブラウザ上で出力される音声がスピーカーから流れないようになります
接続開始時（レコログ起動時）の設定
ソフトフォンにて音声通話を行うため、接続開始時（レコログ起動時）にPCマスター音量のミュートを解除する必要があります
■ 接続前の設定
bellFace接続を行うブラウザの音声出力をミュートに設定します。
※ 設定後はブラウザの通知音などもミュートとなるため、必要に応じて解除をお願いします
※ 接続開始時には、後述の「レコログ起動時（接続時）の設定」も必ず行ってください
手順1.
スタート画面 ＞ ［設定］ ＞ ［システム］を選択
手順2.
［サウンド］ ＞ 「アプリの音量とデバイスの設定」を選択
手順3.
ソフトフォンの種類によって、以下の設定を行ってください。
＜アプリケーションのソフトフォンをご利用している場合＞
bellFace接続を行うブラウザをミュートします。
▼ ChromeでbellFace接続を行う場合
＜ブラウザベースのソフトフォンをご利用している場合＞
※ ブラウザベースのソフトフォンをご利用の場合、ソフトフォンとbellFaceは異なるブラウザをご利用頂く必要があります
bellFace接続を行うブラウザ「のみ」をミュートします。
▼ ChromeでbellFace接続、Edgeでソフトフォンを利用する場合
- 接続開始時（レコログ起動時）の設定
レコログ起動時（接続開始時）は、PC全体のマスター音量がミュートとなります。
ソフトフォンにて音声通話を行うため、接続開始時（レコログ起動時）にPCマスター音量のミュートを解除する必要があります。
手順1.
タスクバーに表示されている スピーカーアイコン を開き、「✕の付いたスピーカーマーク」をクリックすることでミュートが解除されます。
手順2.
✕マークが消え、ミュートが解除出来たことを確認してください。
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最終更新日：2022/07/09