ダイレクト発番機能のよくあるお問い合わせ

ダイレクト発番機能のよくあるお問い合わせ

このページでは、自社サイトに接続ナンバー発行ボタンを設置できる「ダイレクト発番機能」について、よくあるお問い合わせを解説します。

ダイレクト発番機能の詳しい解説は、ダイレクト発番機能についてをご確認ください。

< 目次 >
■ 設置に関する問い合わせ
- Q. バナー設置後に表示崩れが発生した

■ 貼り付けコードに関するお問い合わせ
- Q. 生成した貼り付けコードは編集や修正を加えても問題ありませんか?
- Q. iframeでの埋め込みはできますか?
- Q. カスタム発番画面のロゴ画像を変更した場合、貼り付けコードは変わりますか?

■ ロゴやバナーに関するお問い合わせ
- Q. 画像バナーではなくテキストリンクを設置することは可能ですか?
- Q. バナー画像の大・中・小それぞれの画像サイズが知りたいです。
- Q. 同一ページ内の複数箇所にバナーを設置できますか?
- Q. 複数のページにバナーを設置したいです。
- Q. ロゴやバナーのデザインを複数を設定したいです。
- Q. カスタムロゴの画像が粗くなります。

■ ご利用環境に関する問い合わせ
- Q. ゲストがIEを利用している場合、「このページから移動」を出さずに接続ウィンドウを立ち上げることはできますか?
- Q. 古い方式(XHTML 1.0 Transitionalなど)でサイトを作成している場合、ダイレクト発番機能は利用できますか?



■ 設置に関する問い合わせ
- Q. バナー設置後に表示崩れが発生した
A. 生成したソースコード単体で、バナーが正常に表示されるかをご確認ください。
生成したソースコードをhtmlファイルで表示させ、バナーが正常に表示されるかをご確認ください。
正常に表示される場合、サイト側のCSS・設定による可能性があります。
この場合のサイト表示崩れは弊社のサポート対象外となるため、サイトを運営・運用されているWebご担当者さま・サイト制作会社さまへお問い合わせください。



■ 貼り付けコードに関するお問い合わせ
- Q. 生成した貼り付けコードは編集や修正を加えても問題ありませんか?
A. 正常な動作保証がいたしかねますため、生成コードを編集・修正してのご使用はお控えください。
貼り付けコードには、バナーデザインや接続時の画面サイズの同期に必要な情報が含まれています。
生成された貼り付けコードは、そのままご利用ください。


- Q. iframeでの埋め込みはできますか?
A. iframeの提供はございません。


- Q. カスタム発番画面のロゴ画像を変更した場合、貼り付けコードは変わりますか?
A. カスタム発番画面のロゴ画像は、変更しても貼り付けコードは変わりません。


バナーデザインを変更した場合には、
都度貼り付けコードが変更されるためご注意ください。




■ ロゴやバナーに関するお問い合わせ
- Q. 画像バナーではなくテキストリンクを設置することは可能ですか?
A. テキストリンクでの設置は行えません。必ず画像バナーでの設置となります。
テキストによる接続ナンバー発行リンクを生成することはできません。
画像バナーの設置を前提に、ダイレクト発番機能をご利用ください。


- Q. バナー画像の大・中・小それぞれの画像サイズが知りたいです。
A. バナー画像のサイズは、「大・中・小の選択」「ドロップシャドウの有無」によって以下のサイズとなっています。

< ドロップシャドウON時 >
大:340x120px
中:270x90px
小:170x60px

< ドロップシャドウOFF時 >
大:320x100px
中:250x70px
小:150x40px


- Q. 同一ページ内の複数箇所にバナーを設置できますか?
A. 同一ページ内に対して、バナーを複数設置することはできかねます。
同一ページ内の複数箇所に貼り付けコードを設置した場合、正常に発番機能が動作しません。
貼り付けコードは、1ページにつき必ず1つまでの設置としてください。


- Q. 複数のページにバナーを設置したいです。
A. 1ページにつき1つのバナー設置であれば、複数ページに設置が可能です。
貼り付けコードは、別ページであれば複数の設置が可能です。


- Q. ロゴやバナーのデザインを複数を設定したいです。
A. ロゴ画像は1企業様1つのみ設定可能です。複数のロゴ画像を設定することはできません。
ロゴ画像は1企業様1つのみ設定可能です。複数のロゴ画像を設定することはできません。
ロゴ画像を変更した場合、以前作成したソースコードリンクも新しいロゴ画像に書き換わるためご注意ください。
バナーデザインであれば、複数デザイン設定することが可能です。
その際は、貼り付けコードをページごとに都度生成ください。


- Q. カスタムロゴの画像が粗くなります。
A. 横幅142px以上の画像でのアップロードをお試しください。
カスタムロゴは、ロゴの横幅サイズが最大142px(スマホは最大88px)に調整されます。
横幅が142pxより大きい画像をアップロードいただくことで、画質の低下を防ぐことが可能です。(縦幅は横との比率に合わせて伸縮されます)




■ ご利用環境に関する問い合わせ
- Q. ゲストがIEを利用している場合、「このページから移動」を出さずに接続ウィンドウを立ち上げることはできますか?
A. ゲスト側がIEの場合、「このページから移動」を出さないようにはできません。
※ bellFaceでは、IEはサポート対象外となります
ゲスト側がIEをご利用の場合、商談に必要な情報の設定や発番ページへ送る処理を遷移先のページで行っています。
そのため「このページから移動」を出さずに接続ウィンドウを立ち上げることはできかねます。



- Q. 古い方式(XHTML 1.0 Transitionalなど)でサイトを作成している場合、ダイレクト発番機能は利用できますか?
A. Chromeではバナーが表示されますが、IEでは表示されない可能性があります。
バナーを設置するサイトの記述方式を「HTML5」に変更ください。




当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2021/09/25