チャットサポート

チャットサポート

ベルフェイスでは、 テクニカルサポートチームによるチャットサポートをご用意しております。
ヘルプページで解決ができなかったトラブルやお困りごとなどがありましたら、チャットサポートまでお問い合わせください。

<目次>
■ チャットサポートの起動方法
■ チャットサポートの使い方
■ チャットサポートの対応時間


■ チャットサポートの起動方法
チャットサポートは、ログイン画面とヘルプページ上より起動が可能です。

ログイン画面
ログイン後のトップ画面、右下の「お困りの場合はこちら」のボタンよりお進みください。

ヘルプページ
各ヘルプページの画面右下の青いアイコンよりお進みください。
※ ヘルプページからチャットメニューを開く場合は、ログインしていただく必要がございます。


アイコンが表示されない場合は、チャットサポートのアイコンが表示されないをご確認ください。




■ チャットサポートの使い方
チャット起動後、以下の手順でオペレーターとチャットを開始することが出来ます。

※ ログイン画面でチャット起動した場合
ログイン画面でチャットを起動した場合は、画面中央下部の「チャットで質問する」ボタンを押してください。
]


手順1.  [メッセージを送信]をクリック
表示されたチャットメニューの「メッセージを送信」を押してください。


手順2. メッセージを入力
簡単なお問い合わせ内容のカテゴリーを選択後、メッセージが送信可能になります。


手順3. メッセージを送信する
メッセージは Enter で送信されます。
改行は Shift+Enter で可能です。



■ チャットサポートの対応時間
対応時間:月曜日〜土曜日 9:00〜18:00(日本時間)
※ 祝祭日・年末年始を除く

対応時間外に頂いたチャットは、翌営業日9:00以降に順次返答をいたします。

ベルフェイスのチャットサポートは、通常2分以内に初動対応を致します。






当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■ 関連ページ
チャットサポート

最終更新日:2021/09/24