チャットサポート

チャットサポート

bellFaceでは、 テクニカルサポートチームによるチャットサポートをご用意しております。
ヘルプページで解決ができなかったトラブルやお困りごとなどがありましたら、チャットサポートまでお問い合わせください。


<目次>



■ チャットサポートの使い方
手順1.  
チャットサポートは、管理画面ヘルプページから起動できます。

< 管理画面 >
管理画面右下の「お困りの場合はこちら」 >画面中央下部 「チャットで質問する」をクリックします。

< ヘルプページ >
ヘルプページの画面右下の青いアイコンをクリックします。

※ ヘルプページからチャットメニューを開く場合は、ログインしている必要があります。
※ アイコンが表示されない場合は、チャットサポートのアイコンが表示されないをご確認ください。


手順2.  
表示されたチャットメニューの「メッセージを送信」をクリックします。


手順3.
問い合わせ内容のカテゴリーを選択すると、メッセージが送信可能になります。

< メッセージ入力中の操作 >
改行: Shift + Enter
メッセージ送信: Enter



■ 過去のチャットを確認する
過去に問い合わせたチャットの履歴を確認することができます。

手順1.  
「すべての会話を表示」をクリックします。


手順2.  
過去のチャットサポート履歴が表示されます。
閲覧したい履歴をクリックすることで、チャットの内容を確認できます。



■ チャットサポートの対応時間
対応時間:
月曜日 〜 土曜日 9:00〜18:00(祝祭日・年末年始・ゴールデンウィークなどの当社の取り決めた休日を除く)

※ 対応時間外のお問い合わせは、翌営業日9:00以降の返答となります。




当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2023/02/01