マイクが自動的にミュートになる

マイクが自動的にミュートになる

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このページでは、電話商談やWeb商談にてマイクが自動的にミュートになってしまうトラブルの概要、その対処法を解説します。



概要
PCやブラウザの一時的なトラブルにより、電話商談やWeb商談などの接続中にマイクが自動的にミュートになることがあります。

本トラブルにより、以下が発生する可能性があります。

電話商談(1対1)
レコログ(録画データ)に音声が収音されない
※ 接続中の音声通話には電話を使用するため、接続自体には影響はありません。
Web商談(~5人)
相手側に音声が聞こえない
レコログ(録画データ)に音声が収音されない



対処法
接続中にマイクが自動的にミュートになってしまう場合、以下をお試しください。

ブラウザのキャッシュクリアを行う

PCを再起動する

マイクドライバの更新を行う
※ 上記はカメラのドライバの更新手順となります。マイクの場合、同様の手順にて「オーディオの入力および出力」より、ご利用のマイクを更新ください。

オーディオ録音のトラブルシューティング

パソコン上でIP電話等をご利用の場合

サウンドの自動調整機能をOFFにする(Windows10)
①. [設定][システム][サウンド][サウンドコントロールパネル] にアクセスします。
②. [通信]タブにて、「何もしない」を選択し[OK]をクリックし完了です。




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最終更新日:2021/09/18