リモートコントロール機能|接続中の使い方

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このページでは、リモートコントール機能の接続中の使い方について解説をします。


< 目次 >
■ 操作移譲の開始手順
■ 【ホスト側】操作移譲中の操作
 - 操作移譲中の操作
 - 操作移譲中の注意点
 - 操作移譲の解除手順
■ 【ゲスト側】操作移譲中の操作


リモートコントロール機能は、電話商談のみでご利用いただける機能となります。
電話商談の使い方に関しては、以下ページをご確認ください。

リモートコントロール機能は、管理者ユーザーによる「対象URL」の設定、各ユーザーでの拡張機能のインストールが必須となります。
詳しくは、以下ページをご確認ください。




■ 操作移譲の開始手順
手順1

電話商談にて接続を開始し、ホスト側にて画面共有をクリックします。


手順2

[画面を共有する] > 「タブ共有」を選択し、操作移譲を行いたいページのタブを選択し、画面共有を開始してください。

※ 画面共有の詳しい使い方は、以下ページをご確認ください。


手順3

画面共有を開始すると、画面右上に[ゲストに操作移譲]ボタンが表示されます。
[ゲストに操作移譲]ボタンをクリックください。

※ 操作移譲ボタンが表示されない場合は、以下ページをご確認ください。


手順4

操作移譲に関する確認モーダル画面の[操作移譲する]をクリックにて、操作移譲が開始されます。

操作移譲が開始されると、ホスト側が画面共有したページ上でゲスト側の操作が可能となります。

※ 操作移譲したのにゲスト側に反映されない場合は、以下ページをご確認ください。




■ 【ホスト側】操作移譲中の操作
操作移譲中は共有画面が緑色の枠で囲われ、画面上部に移譲中を示すバーが表示されます。

ゲストが入力中の場合、「ゲスト側入力中です…」という表示がされます。


- 操作移譲中の操作
操作移譲中は、以下の操作が行えます。



① … 操作移譲の解除
② … 操作移譲しているタブをゲストの画面サイズに合わせる
③ … 移譲中を示すバーの位置変更


① … 操作移譲の解除
操作移譲を解除することができます。
詳しい手順は、下記『操作移譲の解除手順』の項目にて解説します。


② … 操作移譲しているタブをゲストの画面サイズに合わせる
操作移譲しているタブを、ゲスト側の画面サイズに合わせることができます。
もう一度クリックすることで、タブを元のサイズに戻すことができます。
ゲストがスマートフォンを縦向きで使っている場合などにご利用ください。


③ … 移譲中を示すバーの位置変更
移譲中を示すバーの表示位置を、画面下部に変更することができます。
もう一度クリックすることで、画面上部に戻すことができます。



- 操作移譲中の注意点

操作移譲中は、ホスト側で以下の操作を行わないようご注意ください。


ウィンドウ・タブの操作
操作移譲中は、ホスト側にて共有中の画面に画面フォーカスを当てている必要があります。
他のウィンドウ・タブの選択を行うことで、ゲスト側での操作が行えなくなるためご注意ください。


ブラウザバック・ページのリロード
ブラウザバック・ページのリロードなどは、操作移譲中のゲスト側画面にも反映がされます。
ゲストがリモート操作中には、ホスト側で他の操作を行わないようお願いいたします。


操作移譲中に別タブや別ウィンドウが開いた場合
操作移譲中に別タブや別ウィンドウが開いた場合、そのタブやウィンドウに対して移譲対象画面を自動で切り替えることはできません。
画面共有を解除いただき、再度別タブ・別ウィンドウを画面共有してください。



- 操作移譲の解除手順
操作移譲したいページを変更したい場合や、ゲスト側での記入が完了した際、操作移譲の解除を行います。
「移譲解除」は、ホスト側のみで操作可能となります。

手順1

操作移譲中に表示される[移譲解除]ボタンをクリックします。


手順2

確認ダイアログが表示されます。ご確認のうえ[移譲を解除]ボタンをクリックし、解除が完了となります。

移譲を解除するとゲストは入力が行えなくなります
解除後は通常の画面共有の状態に戻ります
再度操作移譲を行う場合には、操作移譲ボタンをクリックください




■ 【ゲスト側】操作移譲中の操作
操作移譲中にゲスト側が行える操作・行えない操作については、以下ページをご確認ください。

ホスト側と同様に、操作移譲中は共有画面が緑色の枠で囲われ、画面上部に移譲中を示すバーが表示されます。

入力・選択項目をクリックする事で、該当箇所の専用入力ダイアログが表示されます。

[入力確定]をクリックすることで、画面上のテキストボックスやセレクトボックスに操作が反映されます。

※ ゲストが入力している内容は、入力確定が押されるまでホスト側には反映されません。
※パスワードの入力時は、入力欄右側にアイコンが表示されます。アイコンをクリックすることで、表示・非表示を切り替えることができます。




当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2022/04/04