レコログがない・「変換中」で再生できない場合

レコログがない・「変換中」で再生できない場合

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このページでは、接続終了後にレコログが確認できない場合のトラブルシューティングを解説します。

ブラウザやレコログアプリの一時的な不具合により、録画データの自動アップロードが正常に行えず、レコログがない・もしくは「変換中」となる場合があります。


■ 対処方法
以下を一点ずつお試しいただき、改善が見られるかご確認ください。

①.ブラウザをリロードする
はじめに商談記録画面にてブラウザのリロードをお試しください。
②.ブラウザのキャッシュクリアを実施する
③.手動によるレコログのアップロードを実施する
①②で改善が見られない場合、以下ページ掲載の手順で手動アップロードをお試しください。



■ 改善が見られない場合
上記対処方法にて改善が見られない場合、録画が正常に行えなかった可能性があります。
原因の調査を行いますので、チャットサポートまでご連絡ください。

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