ログインできない

ログインできない

ベルフェイスにログインできない場合は7つの可能性があります。


1.ID・PWを間違えている

①半角で入力するようお気をつけください。
例:
❌全角→@ b ellFace
⭕半角→@  bellFace

②大文字・小文字の確認
CapsLockキーがONになっていないか等、大文字・小文字にお気をつけください。

③スペースが入っていないか確認
コピーしたアドレスを貼り付けている場合など、余計なスペースが入っていないかお気をつけください。


2.自分のアカウントがあるか分からない
アカウントがない場合は管理者権限を持つ方に発行して頂く必要があります。
管理者が不明な場合は こちら からお問い合わせください。


3.「このブラウザではログインできません」
ベルフェイスはGoogle Chrome(PC版)が必要になります。
別のブラウザでログインしようとした場合、このような画面になりますのでお気をつけください。



4.「ログインが許可されていません」のエラー
IP制限をかけている企業のユーザーさまは、許可されていないネットワークからアクセスするとこのメッセージが表示されます。

メッセージ内に現在のIPアドレスが表示されていますので、そのIPアドレスを社内契約担当さまにご相談いただき許可申請していただくとログインすることができます。

許可申請は右下のアイコンからテクニカルサポートまでお問い合わせください。




5.契約が終了している・アカウントが消えている

既に契約終了・アカウントがなくなっている場合はID・パスワードが合っていたとしてもログインできません。
ご不明な場合は こちら からお問い合わせください。


6.ブラウザのCookie設定が無効になっている

ベルフェイスではChromeブラウザのCookieを使用しており、ログインの状態を管理しています。
Cookieの保存が許可されていない場合には、ログインをすることができません。(ログイン画面がループする動作になります。)

<Cookieの許可手順>
①Chromeのアドレスバーに以下文字列をコピーし、アクセスください

chrome://settings/content/cookies

②Cookieの保存を許可します

「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」のトグルをONに設定ください。
ベルフェイスのサイトにのみCookieを許可する場合には、「許可」の項目より[追加]をクリックし、以下ホストを追加ください。

[*.]bell-face.com


③ブラウザを再起動し、ログインをお試しください。

ご不明な場合はこちらからお問い合わせください。


7.Chromeのバージョンが古い

ベルフェイスでは最新のChromeバージョンでのご利用を推奨しております。
Chromeが【Ver 66 以前】の場合、Cookieが正しく作られずログインができません。
※ログイン画面がループする動作になります。

Chromeのバージョン確認方法
①パソコンで Chrome を開きます。
②右上のその他アイコン をクリックします。
③【ヘルプ】→【Google Chrome について】をクリックします。


【Google Chrome】という見出しの下に表示される番号が現在のバージョン番号です。
このページを表示したとき、アップデートがあるかどうかが確認されます。


更新を適用するには、【再起動】をクリックします。


ご不明な場合はこちらからお問い合わせください。