ログインパスワードの再設定メールが届かない
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このページでは、ログインパスワードの再設定メールが届かない場合の対処法を解説します。
ログインパスワードの再設定メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
原因①．メールの受信設定により受信ができていない
原因②．メール受信のタイムラグによるもの
原因③．入力したメールアドレスに誤りがある
原因④．停止されたアカウントである
原因⑤．入力したメールアドレスでのアカウント登録がない
原因⑥．送信対象外のメールアドレスとなっている
■ 原因ごとの対処方法
原因①．メールの受信設定により受信ができていない
メールの受信設定により、再設定メールが受信できていない・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
対処方法
迷惑メールフォルダをご確認ください。
ご利用のメール設定をご確認いただき、再度『ログインパスワードの再設定をする』をお試しください。
原因②．メール受信のタイムラグによるもの
メール受信までにはライムラグが発生する場合があります。
対処方法
5分以上経ってもメールが受信されない場合は、こちらよりお問い合わせください。
原因③．入力したメールアドレスに誤りがある
対処方法
以下をご確認いただき、再設定メールを再送してください。
半角が全角になっている
例）半角「@」が全角「＠」となっているなど
メールアドレスに誤字脱字がある
原因④．停止されたアカウントである
停止状態となっているアカウントの場合、 ［パスワードの再設定］クリック後も再設定メールは届きません。
対処方法
管理者ユーザーにて、該当アカウントの登録状況をご確認ください。
原因⑤．入力したメールアドレスでのアカウント登録がない
アカウント登録がない・有効でないメールアドレスの場合、再設定メールは届きません。
対処方法
管理者ユーザーにて、該当アカウントの登録状況をご確認ください。
原因⑥．送信対象外のメールアドレスとなっている
原因①～④などの理由によりbellFaceのシステムが送信できないメールアドレスと認識し、bellFaceからメールを送信できなくなっている可能性があります。
対処方法
bellFace側で以下の作業が必要となりますので、管理者にてチャットサポートまでご連絡ください。
送信できないメールアドレスと認識されているか確認／解除
パスワードの再発行
当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日：2024/03/11