ログインパスワードの再設定メールが届かない

ログインパスワードの再設定メールが届かない

このページでは、ログインパスワードの再設定メールが届かない場合の対処法を解説します。


ログインパスワードの再設定メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

原因①.メールの受信設定により受信ができていない
原因②.メール受信のタイムラグによるもの
原因③.入力したメールアドレスに誤りがある
原因④.停止されたアカウントである
原因⑤.入力したメールアドレスでのアカウント登録がない
原因⑥.送信対象外のメールアドレスとなっている


■ 原因ごとの対処方法
原因①.メールの受信設定により受信ができていない
メールの受信設定により、再設定メールが受信できていない・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

対処方法
迷惑メールフォルダをご確認ください。
ご利用のメール設定をご確認いただき、再度『ログインパスワードの再設定をする』をお試しください。


原因②.メール受信のタイムラグによるもの
メール受信までにはライムラグが発生する場合があります。

対処方法
5分以上経ってもメールが受信されない場合は、こちらよりお問い合わせください。


原因③.入力したメールアドレスに誤りがある
対処方法
以下をご確認いただき、再設定メールを再送してください。

半角が全角になっている
例)半角「@」が全角「@」となっているなど
メールアドレスに誤字脱字がある


原因④.停止されたアカウントである
停止状態となっているアカウントの場合、 [パスワードの再設定]クリック後も再設定メールは届きません。

対処方法
管理者ユーザーにて、該当アカウントの登録状況をご確認ください。


原因⑤.入力したメールアドレスでのアカウント登録がない
アカウント登録がない・有効でないメールアドレスの場合、再設定メールは届きません。

対処方法
管理者ユーザーにて、該当アカウントの登録状況をご確認ください。


原因⑥.送信対象外のメールアドレスとなっている
原因①~④などの理由によりbellFaceのシステムが送信できないメールアドレスと認識し、bellFaceからメールを送信できなくなっている可能性があります。

対処方法
bellFace側で以下の作業が必要となりますので、管理者にてチャットサポートまでご連絡ください。

送信できないメールアドレスと認識されているか確認/解除
パスワードの再発行




当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。  
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最終更新日:2024/03/11
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