写真撮影機能|トラブルシューティング

写真撮影機能|トラブルシューティング

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このページでは、写真撮影機能のトラブルシューティングをまとめています。

< 目次 >
■ ホスト側のトラブル
 - 受信写真一覧にグレーの画像が表示されている
 - 写真撮影のメニューが表示されない
■ ゲスト側のトラブル
 - 送信エラーになる・送信に時間がかかる
 - ゲストのカメラが起動しない


■ ホスト側のトラブル
- 受信写真一覧に、グレーの画像が表示されている
ホスト側が正常に写真を受信できていない可能性があります。
受信写真の一覧ページ右上に表示されているリロードボタンで正常に表示されるかお試しください。


- 写真撮影のメニューが表示されない
商談メニューに写真撮影機能が表示されていない場合、以下をご確認ください。

ゲスト側の接続端末
ゲスト側がPC・タブレットにて接続された場合、ホスト側には写真撮影機能の表示がされません。
スマートフォン端末にて接続いただくよう、ご案内ください。
ご利用環境
環境設定にて、写真撮影機能がONになっていない可能性があります。
ご利用環境の管理者ユーザーさまにて、設定状況をご確認ください。




■ ゲスト側のトラブル
- 送信エラーになる・送信に時間がかかる
ブラウザ上、またはネットワーク・回線のエラーが、一時的に発生している可能性があります。
以下の対処方法を順にお試しください。

対処方法①
ゲスト側にて[もう一度送信する]ボタンをタップし、再送信をお試しください。


対処方法②
ゲスト側にて[商談に戻る]をタップし商談画面に戻り、写真撮影の依頼~写真撮影・送信を「1枚ずつ」お試しください。


対処方法③
一度接続を終了し、ホスト/ゲストともに以下のネットワーク環境などの改善をお試しください。

不要なアプリケーションやブラウザのタブを閉じ、メモリを解放する
Chromeのキャッシュクリア
ネットワーク環境の見直し(電波の確認、Wi-Fi環境にてご接続いただく、など)
>>写真撮影機能』ページの「動作環境」もご確認ください
端末の再起動



- ゲストのカメラが起動しない
ゲスト側のカメラが起動しない場合は、以下ページをご確認ください。





当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2022/03/24