操作移譲ボタンが表示されない
トップページ » リモートコントロール機能｜カテゴリートップ » リモートコントロール機能｜トラブルシューティング » 操作移譲ボタンが表示されない
このページでは、リモートコントロール機能で操作移譲ボタンが表示されない場合のトラブルシューティングを解説します。
操作移譲ボタンが表示されない場合、以下の原因が考えられます。
原因①．PC・ブラウザの一時的なトラブル
原因②．拡張機能をインストールできていない・有効になっていない
原因③．対象URLの設定ができていない
原因④．正しいURLが登録できていない
原因⑤．タブ共有で画面共有を行っていない
原因⑥．動作環境外での利用
■ 原因ごとの対処方法
原因①．PC・ブラウザの一時的なトラブル
対処方法
対象ページにてスーパーリロード（Windows「Ctrl + Shift + R」、Mac「Cmd + Shift + R」）を実施し、操作移譲ボタンが表示されるかをご確認ください。
なお表示がされない場合は一度接続を中断し、以下ページの対処法をお試しください。
原因②．拡張機能をインストールできていない・有効になっていない
リモートコントロール機能をご利用いただくには、利用するユーザー各自でブラウザの拡張機能をインストールしている必要があります。
対処方法
以下ページをご参照のうえ、ブラウザの拡張機能のインストール・有効化をご確認ください。
原因③．対象URLの設定ができていない
管理者ユーザーにて、あらかじめ操作移譲をおこなうページURLを「対象URL」として登録する必要があります。
※ ゲスト側の特定の操作によりページが遷移する場合、以下のページも対象URLとして登録する必要があります
遷移先となるページ
別タブや新規ウィンドウで開くページ
対処方法
以下ページをご参照のうえ、管理者ユーザーにて対象URLの設定をご確認ください。
＞＞対象URLとは
原因④．正しいURLが登録できていない
登録された対象URLに誤りがある場合、操作移譲ボタンが表示されません。
対処方法
以下の例を参照し、正しいURLが登録されているかをご確認ください。
よくある入力ミス例）
操作移譲をおこなうページURLが以下の場合：
https:// ***** .com/
よくある入力ミス例：
URL末尾の「 / 」を入れ忘れて登録する
例）https:// ***** .com
原因⑤．タブ共有で画面共有を行っていない
操作移譲を行うためには、画面共有時に「タブ共有」を選択する必要があります。
※ 「画面全体」「ウィンドウ」の共有では、操作移譲をおこなうことができません。
対処方法
詳しい操作手順は、以下ページをご確認ください。
原因⑥．動作環境外での利用
動作環境外・特定のWebサイトでご利用の場合、リモートコンロール機能は起動しません。
対処方法
以下のページより、リモートコントロール機能の動作環境、操作移譲が動作しない可能性のあるWebサイトをご確認ください。
当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■ このカテゴリーのページ
操作移譲ボタンが表示されない
最終更新日：2023/02/10