操作移譲ボタンが表示されない

操作移譲ボタンが表示されない

このページでは、リモートコントロール機能で操作移譲ボタンが表示されない場合のトラブルシューティングを解説します。


操作移譲ボタンが表示されない場合、以下の原因が考えられます。

原因①.PC・ブラウザの一時的なトラブル
原因②.拡張機能をインストールできていない・有効になっていない
原因③.対象URLの設定ができていない
原因④.正しいURLが登録できていない
原因⑤.タブ共有で画面共有を行っていない
原因⑥.動作環境外での利用


■ 原因ごとの対処方法
原因①.PC・ブラウザの一時的なトラブル
対処方法
対象ページにてスーパーリロード(Windows「Ctrl + Shift + R」、Mac「Cmd + Shift + R」)を実施し、操作移譲ボタンが表示されるかをご確認ください。

なお表示がされない場合は一度接続を中断し、以下ページの対処法をお試しください。



原因②.拡張機能をインストールできていない・有効になっていない
リモートコントロール機能をご利用いただくには、利用するユーザー各自でブラウザの拡張機能をインストールしている必要があります。

対処方法
以下ページをご参照のうえ、ブラウザの拡張機能のインストール・有効化をご確認ください。



原因③.対象URLの設定ができていない
管理者ユーザーにて、あらかじめ操作移譲をおこなうページURLを「対象URL」として登録する必要があります。

chui注意点
※ ゲスト側の特定の操作によりページが遷移する場合、以下のページも対象URLとして登録する必要があります
遷移先となるページ
別タブや新規ウィンドウで開くページ


対処方法
以下ページをご参照のうえ、管理者ユーザーにて対象URLの設定をご確認ください。



原因④.正しいURLが登録できていない
登録された対象URLに誤りがある場合、操作移譲ボタンが表示されません。

対処方法
以下の例を参照し、正しいURLが登録されているかをご確認ください。

よくある入力ミス例)

操作移譲をおこなうページURLが以下の場合:
https:// ***** .com/

よくある入力ミス例:
URL末尾の「 / 」を入れ忘れて登録する
例)https:// ***** .com



原因⑤.タブ共有で画面共有を行っていない
操作移譲を行うためには、画面共有時に「タブ共有」を選択する必要があります。
※ 「画面全体」「ウィンドウ」の共有では、操作移譲をおこなうことができません。

対処方法
詳しい操作手順は、以下ページをご確認ください。



原因⑥.動作環境外での利用
動作環境外・特定のWebサイトでご利用の場合、リモートコンロール機能は起動しません。

対処方法
以下のページより、リモートコントロール機能の動作環境、操作移譲が動作しない可能性のあるWebサイトをご確認ください。





当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2023/02/10
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