相手とカーソル/マーカー位置がずれてしまう

ゲストからカーソルやマーカーで示している位置がずれていると言われた場合、以下2つの可能性があります。

それぞれの対処方法などは以下にて解説します。

ベルフェイスでは、接続している2つのブラウザのウィンドウサイズを同期することでページ内の表示の位置情報を反映しています。

そのため、双方で表示の倍率が異なっていると位置情報が正常に反映されないことがあります。

参考ヘルプページ： ウィンドウサイズについて

ホスト側で倍率が100％以外になっていないか確認し、それでもずれている場合は可能な範囲でゲストにも確認をしてください。

参考ヘルプページ：ブラウザ表示の拡大・縮小設定の確認方法

ゲストがChrome・またはChromium Edgeの場合、ブラウザの仕様上ホスト側のウィンドウサイズを最大化することができます。

▼ 最大化状態のウィンドウ

▼ ウィンドウを最大化した場合、接続画面の上部に以下のようなメッセージが表示されます

ウィンドウサイズを最大化してしまうと、ゲスト画面とカーソルの位置がずれてしまうため、ウィンドウサイズは最大化せずにご利用ください。

一度ウィンドウサイズを最大化しても、最大化を解除することでカーソル位置は正しい場所に戻ります。

当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。

最終更新日：2021/07/27