資料のアップロードができない・終わらない

資料のアップロードができない・終わらない

このページでは、資料のアップロードができない、または終わらない場合のトラブルシューティングを解説します。

エラーメッセージが表示されアップロードできない場合は、以下ページをご確認ください。


資料のアップロードができない・終わらない場合、以下の可能性があります。

原因①.資料アップ権限がない
原因②.アップロード可能容量・ページ数を超過している
原因③.ページ数が多い
原因④.ネットワーク環境が不安定である
原因⑤.空のファイルをアップロードしている


■ 原因ごとの対処方法
以下を一点ずつご確認・お試しいただき、改善が見られるかご確認ください。

原因①. 資料アップ権限がない
資料アップ権限が付与されていないユーザーの場合、新規アップロードボタンが表示されず、資料をアップロードすることができません。



対処方法
管理者ユーザーにて、ユーザー管理画面より該当ユーザーの資料アップ権限をONにしてください。


原因②.アップロード可能容量・ページ数を超過している
資料管理にアップロードできるファイル容量・ページ数の上限を超えている可能性があります。

対処方法
アップロードしたいファイルの容量をお調べいただき、アップロードが可能なファイル容量を超過していないかをご確認ください。


原因③.ページ数が多い
ファイルのページ数が多い場合、アップロードに時間がかかる場合があります。

対処方法
アップロードに時間がかかる場合は50ページ程度ずつに分割し、アップロードをお試しください。


原因④.ネットワーク環境が不安定である
ネットワーク・通信環境が不安定な場合、アップロードに時間がかかる可能性があります。

対処方法
以下ページ記載の対処法をお試しいただき、再度アップロードをお試しください。


原因⑤.空のファイルをアップロードしている
空のファイルをアップロードしている場合、エラーが表示されます。
ファイルの内容をご確認ください。





当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2022/08/20