資料|アップロード時のトラブルシューティング

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このページでは、資料アップロード時に発生するトラブルの対処法を解説します。

資料についてよくある質問は、以下ページをご確認ください。
接続中の資料共有に関するトラブルシューティングは、以下ページをご確認ください。

< 目次 >
■ アップロードができない
 - 資料のアップロードが終わらない
 - 「入力内容にエラーがあります。修正して再度ご登録をお願いいたします。」と表示されて登録できない
 - 「ファイルにパスワードがかかっています。(ERROR:126)」と表示されて登録できない
 - 動画ファイルがアップロードできない
■ アップロードされた資料に不具合がある
 - 資料の日本語(ひらがな/カタカナ/漢字)が正常に表示されない・レイアウト崩れを起こす・文字化けを起こす
 - Excelファイルをアップロードしたところ、ページが分割されてしまう
 - アップロードしたファイルの一部のページしか変換されない


■ アップロードができない
- 資料のアップロードが終わらない
アップロードできる容量や制限を超過している可能性があります。
詳しくは以下ページをご確認ください。


- 「入力内容にエラーがあります。修正して再度ご登録をお願いいたします。」と表示されて登録できない
資料内に使用できない文字があり、登録ができない可能性があります。
詳しくは以下ページをご確認ください。


- 「ファイルにパスワードがかかっています。(ERROR:126)」と表示されて登録できない
貴社側でファイルが暗号化されている(セキュリティがかけられている)可能性があります。
詳しくは以下ページをご確認ください。


- 動画ファイルがアップロードできない
容量超過などにより、動画ファイルが資料管理にアップロードできない場合は、画面共有での動画共有をお試しください。




■ アップロードされた資料に不具合がある
- 資料の日本語(ひらがな/カタカナ/漢字)が正常に表示されない・レイアウト崩れを起こす・文字化けを起こす
使用されているフォントが、ベルフェイスの資料ページを生成する変換ソフトで対応しておらず、正常に表示できない可能性があります。
詳しくは以下ページをご確認ください。


- Excelファイルをアップロードしたところ、ページが分割されてしまう
アップロードした元ファイルがページ分割設定されている可能性があります。
詳しくは以下ページをご確認ください。


- アップロードしたファイルの一部のページしか変換されない
全てのページがアップされず、欠けているページがある、最初の数ページしか変換されない場合があります。
詳しくは以下ページをご確認ください。




当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2022/03/22