配信メール一覧

配信メール一覧

このページでは、ベルフェイスから配信されるメールの配信条件やタイミングを解説します。

<目次>
1. 一般アカウント向け配信メール
2. 管理者向け配信メール
3. 接続レポート受信者向けメール



1. 一般アカウント向け配信メール
① アカウント発行メール
■件名
「【ベルフェイス】◯◯ ◯◯さまのアカウントが発行されました。」
■対象者
To:アカウント発行されたユーザー本人のアドレス
Cc:発行した管理者自身のアドレス
■配信タイミング
管理ページから発行者が発行したタイミングで即時配信。
※ 初期パスワードは、アカウント発行されるユーザー本人にしか届きません。


② 初接続メール
■件名
「◯◯さま、ベルフェイスのご利用いかがでしたでしょうか?」
■対象者
ユーザー本人
■配信タイミング
初接続時刻の翌時刻の20分に配信。
(例:10時〜11時の初接続だと11時20分に配信)
■配信条件
下記条件に合致する場合のみ配信されます。
配信は一度のみ。
同一ネットワーク同士の接続の場合は配信除外。
対当社の接続だった場合も配信除外。


③ アンケートコメントあり通知メール
■件名
「接続後アンケートにて(1~5)つ星の評価とメッセージが届いています。」
■対象者
ユーザー本人
■配信タイミング
コメントありのアンケート結果を受信したタイミングで即時配信。
■配信条件
接続終了後のアンケート画面にてお客さまがフリーコメントを入力して送信した場合。


④アカウント停止メール
■件名
「【ベルフェイス】アカウント停止のご連絡」
■対象者
To:アカウント発行されたユーザー本人のアドレス
Cc:停止した管理者自身のアドレス
■配信タイミング
管理ページから管理者が停止したタイミングで即時配信。


⑤アカウント有効化メール
■件名
「【ベルフェイス】アカウントが有効化されました。」
■対象者
To:アカウントが有効化されたユーザー本人のアドレス
■配信タイミング
管理ページから管理者が停止されているユーザーを有効化したタイミングで即時配信。


2. 管理者向け配信メール
① 各ユーザーの初レコーティングメール
■件名
「◯◯さんの、今月の初【5つ星レコーディング動画】をご確認ください!」
■対象者
管理者権限を持つユーザー全員
■配信タイミング
接続時刻の翌時刻の50分に配信。
例:10時〜11時の接続だと11時50分に配信
■配信条件
下記条件に合致する場合のみ配信されます。
接続終了後に表示されるアンケートにて星5つを獲得。
該当ユーザーにとって「その月の最初のレコーディング」のみ。
同一ネットワーク同士の接続の場合は配信除外。
10分以上の接続のみ。


② 各ユーザーの毎月のレコーディングメール
■件名
「◯◯さんの、今月初の【※お客さまよりコメント付き※5つ星レコログ】をご確認ください!」
■対象者
管理者権限を持つユーザー全員
■配信タイミング
接続時刻の翌時刻の50分に配信。
例:10時〜11時の接続だと11時50分に配信
■配信条件
下記条件に合致する場合のみ配信されます。
接続終了後に表示されるアンケートにて星5つを獲得。
該当ユーザーにとって「その月の最初のレコーディング」のみ。
同一ネットワーク同士の接続の場合は配信除外。
10分以上の接続のみ。
お客さまからのコメント有り。


③回線アラートメール
■件名
「(企業様名)様/(前月の数字)月度接続環境レポート」
■対象者
管理者権限を持つユーザー全員
■配信タイミング
毎月2日の10時
■計測期間
前月の1ヶ月間(1日~末日)
■配信条件
アラート発生数が最も多い企業様10社(アラート数÷商談数)
アラート発生条件
データ転送速度が1000ms以上
下りの通信速度が0.5Mbps以下
接続数が100件以上



3. 接続レポート受信者向けメール
① 接続レポートメール
※ご契約開始から3か月以上経過しているお客さま向けの内容をより最適なものに改善するため、メール配信を一時停止させて頂いております(2020/08/02~)

■件名
「◯年◯月度 接続レポートをお届けします」
■対象者
「レポート受信」の権限がONになっているユーザー
■配信タイミング
ご契約開始から3ヶ月未満のお客さま :毎月2日
ご契約開始から3ヶ月以上のお客さま :8月2日配信分より一時停止( 再開未定)
■配信条件
ユーザー管理で「レポート受信」がONになっている場合。




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最終更新日:2021/09/25