電話商談中にメニュー内の「スマホ画面サポート」をクリックしても反応しない・グレーアウトしている

このページでは、スマホ画面サポート機能で商談メニューの「スマホ画面サポート」をクリックしても反応しない・グレーアウトしている場合のトラブルシューティングを解説します。

商談メニューの「スマホ画面サポート」をクリックしても反応しない・グレーアウトしている場合、以下の原因が考えられます。

通常スマホ画面サポートをご利用の場合、ゲスト側にて対象ページから接続ナンバー発行・接続を開始することでスマホ画面サポートをご利用いただけます。

bellFace接続（電話商談）をおこなっていない状態にて、対象ページで発行した接続ナンバーで接続を開始してください。

bellFace起点利用がOFFになっている場合、電話商談時に「スマホ画面サポート」ボタンが有効化されません。

ご利用環境の設定状況をご確認ください。

ご利用をご希望の場合は『bellFaceの機能制限／解除』ページをご確認のうえ、弊社カスタマーサクセスチーム宛（cs@bell-face.com）までご連絡ください。

当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポート または 弊社カスタマーサクセスチーム宛（cs@bell-face.com）までご連絡ください。

最終更新日：2022/12/15