電話商談|よくある問い合わせ・トラブル

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このページでは、電話商談についてよくあるお問い合わせ・トラブルをまとめています。

< 目次 >
■ 電話商談のトラブル
 - 接続ができないトラブル
 - 通信状況が不安定な場合
 - 「入力した接続ナンバーが見つかりません」と表示される
 - 「電話商談案内をSMSで送る」機能でSMSが届かない
■ 電話商談のよくある問い合わせ
 - ウィンドウサイズについて
 - 2in1タイプPCのタブレットモードは利用できますか?
 - 低速モードとは?
 - ゲストが通信制限中でも利用できますか?



■ 電話商談のトラブル
- 接続ができないトラブル
<ホスト側のトラブル>
接続後、真っ白なページと「接続できませんでした~」というエラーが表示される
接続開始ボタンをクリックしても接続ウィンドウが立ち上がらない
「入力した接続ナンバーが見つかりません」というメッセージが表示される
接続開始ボタンをクリックしても接続ウィンドウが立ち上がらない

<ゲスト側のトラブル>
- ゲストが接続ナンバーを発行できない
ゲスト側でナンバー発行画面が真っ白になる

上記の接続ができないトラブルが発生した場合は、以下ページをご確認ください。



- 通信状況が不安定な場合
以下のページでは、通信状況が悪い場合に見られる事象やそれぞれの対処法を解説しています。



- 「入力した接続ナンバーが見つかりません」と表示される

接続ナンバー入力後に、「入力した接続ナンバーが見つかりません」と表示される場合は、以下ページの内容をご確認ください。




- 「電話商談案内をSMSで送る」機能でSMSが届かない
「電話商談案内をSMSで送る」機能を利用した際に、ゲスト側にSMSが届かない場合は、以下ページの内容をご確認ください。





■ 電話商談のよくある問い合わせ
- ウィンドウサイズについて
ベルフェイス接続時のウィンドウサイズは、資料共有のマウスカーソルを同期させるために、画面解像度の低いディスプレイに合わせてウィンドウサイズが自動で調整されます

ウィンドウサイズに関する詳しい解説は、以下ページをご確認ください。




- 2in1タイプPCのタブレットモードは利用できますか?
Microsoft Surfaceなどの2in1タイプPCにて「タブレットモード」をご利用の際、ベルフェイスの接続ウィンドウがチラつくなどの事象が発生する場合があります。
詳しくは、以下ページをご確認ください。




- 低速モードとは?
低速モードとは、接続が不安定な場合にPCへの負荷や遅延を軽減させるために起動される接続方式のことを指します。
詳しくは、以下ページをご確認ください。




- ゲストが通信制限でも利用できますか?
ゲストが通信制限中のスマートフォンなどを利用している場合、接続が不安定になり様々なトラブルが発生する可能性があります。
接続に必要な通信速度などについては、以下ページをご確認ください。





当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日:2021/09/06