SMS経由で電話商談を開始する

SMS経由で電話商談を開始する

このページでは、SMS経由で電話商談を開始する手順を解説します。


ゲスト側がスマートフォン・タブレット端末をご利用の場合、電話商談の案内をSMSで送信することができます。

SMS内に記載された「接続用URL」にゲスト側がアクセスすることで、接続ナンバーの発行・入力をおこなうことなく電話商談を開始することができます。


tips補足
当機能のSMS送受信に伴う通信料はかかりません
受信したSMSに返信することはできません

chui注意点
※ ゲスト(受信者)の利用端末がSMSに対応していない場合、本機能はご利用いただけません
※ ゲスト(受信者)の通信状況によりSMS受信に10〜120秒ほどタイムラグが発生する場合があります
SMSが届かない場合、通常の発番方法にて接続番号を発行してください。




■ 操作手順
手順1.
ホスト側にて、電話商談の「接続開始画面」管理画面メニュー[接続][電話商談(1対1)])にアクセスします。


手順2.
「接続開始画面」右側に表示されている「電話商談案内をSMSで送る」に、送信先の電話番号を入力します。


tips補足
電話番号内の「-(ハイフン)」は有無を問いません
電話番号内の「-(ハイフン)」は、含む/含まずともSMSを送信することができます。
入力する電話番号は11桁の番号のみが有効です
入力された番号が11桁未満または11桁を超える場合、SMSを送信することはできません。

chui注意点
※ ブラウザの設定により、過去に送信した電話番号が自動で表示・入力される場合があります
電話番号の自動入力をOFFにしたい場合は、以下ページをご確認ください。


手順3.
電話番号を入力後、[SMSを送信]ボタンをクリックします。


手順4.
送信先(ゲスト側)に電話商談の案内に関するSMSが届きます。

ゲスト側操作
ゲスト側にて届いたSMSを確認し、SMS内に記載されたURLをタップします。

▼ iPhoneでの受信例

chui注意点
※ ゲスト側がiPhone/iPadの場合
推奨ブラウザはSafariです。
Chromeでも接続は可能ですが一部機能に制限があります。詳しくは以下ページをご確認ください。
ゲスト側の端末設定によっては、リンククリック後にSafari以外のブラウザアプリが開かれる場合があります。
その場合は「招待用URL」をコピーし、SafariにてURLを開いてください。
※ 「招待用URL」は最新のSMS内に記載されたURLのみが有効です
複数回SMSを送信した場合、過去に送信された「招待用URL」は無効になります。
必ず最新のSMS内に記載された招待URLにアクセスしてください。
※ 「招待用URL」の有効期限は1時間です
1時間を超えた招待URLは無効となります。
その場合はSMSを送信しなおしてください。

tips補足
SMS送信に利用される送信元番号は以下ページをご確認ください


手順5.
ホスト・ゲスト双方で接続の準備をおこないます。

ホスト側操作
ホスト側は、電話商談の「接続開始画面」管理画面メニュー[接続][電話商談(1対1)])にアクセスし待機します。


chui注意点
※ 接続を開始するには、必ずホスト側にて「接続開始画面」で待機する必要があります
SMS経由で電話商談を開始するには、後述の「ゲスト側での利用規約同意の[OK]タップ時」にホスト側で「接続開始画面」を表示している必要があります。
利用規約同意[OK]タップ時にホスト側で「接続開始画面」を表示していなかった場合は、「手順4.」からの手順を再度おこなってください。


ゲスト側操作
SMS内の「接続用URL」タップ後、ゲスト側には接続開始の利用規約同意画面が表示されます。

利用規約同意の[OK]をタップし、「担当者が接続準備中です。そのまましばらくお待ちください。」の表示された画面で待機します。


chui注意点
※ ゲスト側は「接続準備中」画面を離れずそのままお待ちください
ご利用端末によっては、「接続準備中」画面表示後にゲスト側で以下の操作をおこなった場合は正常に接続を開始することができません。
スリープ状態になる
ブラウザアプリを閉じホーム画面を表示する
ブラウザアプリ内の別タブを表示する
別アプリへ遷移する
自動スリープ設定をおこなっている場合は、待機中にスリープにならないようにご注意ください。
上記の操作をゲスト側でおこなった場合は、「手順4.」からの手順を再度おこなってください。
※ ゲストのネットワーク環境が不安定な場合
URLクリック後に遅延などが発生した場合、Bellfaceサービスサイト( http://bell-face.com/ )へ遷移します。
その場合は再度SMS内に記載された「接続用URL」をクリックいただくか、通常の接続手順にて接続を開始してください。


手順6.
ゲスト側が「接続準備中」になると、ホスト側の接続ナンバー入力ウィンドウが「ゲストと接続の準備ができました」に切り替わります。



tips補足
「ゲストと接続の準備ができました」に切り替わらない場合
ゲスト側にて「接続準備中」画面を終了し、「手順4.」からの手順をお試しください。


手順7.
ホスト側にて、[電話商談を開始する]をクリックすることで電話商談の接続が開始されます。



tips補足
接続が開始されない場合
「手順1.」から再度お試しいただくか、通常の開始方法にて接続を開始してください。



▼ 「電話商談案内をSMSで送る」機能の解説を動画で見る ▼



当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
■関連ヘルプページ
SMS経由で電話商談を開始する

最終更新日:2024/05/16
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