2022/7/21 商談後アンケートの種類を変更可能になるアンケート切り替え機能をリリース!

2022/7/21 商談後アンケートの種類を変更可能になるアンケート切り替え機能をリリース!

トップページ » リリースノート » 2022/7/21 商談後アンケートの種類を変更可能になるアンケート切り替え機能をリリース!


🤔「従来のアンケートと、商材や商談内容がマッチしていない・・・」
🤔「より商談内容に合ったアンケートを、企業側で選びたい・・・」

これらのお悩みにお答えするため「アンケート切り替え機能」をリリースいたします!

商談後のアンケートを管理者ユーザが切り替えることで、より商材や商談内容に合ったアンケートを提供し、お客様にご回答いただくことができます!

アンケート回答率の改善より詳しい商談のフィードバックに繋がる機能リリースとなります。

本機能は、管理者ユーザーから弊社セールス/CS担当者へ「お客様フィードバック機能」の設定変更依頼が必要な場合があります。
詳しくは、『bellFaceの機能制限/解除』をご確認ください。


■ 機能概要
アンケート切り替え機能とは、商談後ゲスト側に表示するアンケートを「通常アンケート」または「NPSアンケート」のいずれかを管理者ユーザにて選択できる機能となります。



1.アンケート切り替え画面にて、任意のアンケート種類を選択が可能に
サイドメニューの[アンケート切り替え]にて、「通常アンケート」または「NPSアンケート」を選択
デフォルト選択はNPSとなります


2.選択したアンケートが商談後、お客様側に表示されます
アンケート切り替え画面で選択したアンケートが、商談後のお客様画面に表示されます


導入のメリット
商材や商談内容に合ったアンケート選択が可能
アンケート回答率の改善
より詳しい商談のフィードバック

当機能をご利用いただくことで、より商材や商談内容に合ったアンケートを選択でき、商談後のアンケート回答率の改善にお役立ていただけます。

アンケート回答率がUPすることで、お客様からより詳細な商談のフィードバックに繋がる機能として、ぜひご活用ください。


■ 本機能のご利用条件
既にアンケート(お客様フィードバック)機能がONになっている
※ 現在のご利用状況が不明な場合は、カスタマーサクセス担当へご連絡ください。




ベルフェイスでは皆さまからのご意見やご要望をもとに、日々プロダクトの改良を行っております。
お気づきの点などがございましたら、是非お声をお聞かせくださいませ。

※ 当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
リリースノートはリリース日時点の情報となります。文章・画像内の文言が現在の仕様と異なる場合がありますので、ご了承ください。
■ 関連ページ