Chatwork連携の連携条件・連携内容

Chatwork連携の連携条件・連携内容

最終更新日:2020/8/8 Marina Ito

Chatwork連携を行う条件や項目のヘルプです。
Chatwork連携の設定方法もご参照ください。


1. Chatwork連携するとできること

設定したChatworkルームに、ベルフェイスの商談記録を通知することが出来ます。

参考例)

【注意】
「API Tokenを発行したChatWorkユーザー」は連携先グループチャットに書き込める必要があります。
※参照のみの権限の場合には通知ができません。



2. Chatwork連携される条件

全ユーザの商談記録が対象です。
以下の条件を満たすと、Chatworkの該当ルームに商談記録が通知されます。

1対1の接続、Web商談
3分以上の接続
【ホスト側】 接続終了時、「現在、別のウィンドウでオンライン接続中です」の画面を開いている



【ホスト側】 接続終了後、下記画面を「保存する」ボタンをクリックし閉じる(「保存する」ボタンをクリックせずブラウザを閉じた、ブラウザを更新した場合も接続終了扱いとしていますが、うまく接続終了を検知できず、通知が届かない場合があります。)


【ゲスト側】 接続終了後アンケート画面を閉じる(「レビューする」ボタンをクリックせずブラウザを閉じた、ブラウザを更新した場合も接続終了扱いとしていますが、うまく接続終了を検知できず、通知が届かない場合があります。)

※Web商談の場合はアンケート画面は表示されません。

※基本的には即時通知されますが、なんらかの理由で通知されなかったレコログは毎日19時に一斉通知されます。


3. Chatwork連携される内容

【ユーザー名】
【クライアント情報】
企業名、役職、氏名
【接続日時】
日時、接続時間
【録画URL】 ※録画されていない場合は表示されません
録画確認URL
アンケート】 ※アンケート機能がOFFの場合は表示されません
お客さまアンケート、フリーコメント
【最初に開いた資料】 ※資料を開かれていない場合は表示されません
【ファイル送受信記録】 ※ファイル送受信が行われていない場合は表示されません
送信、受信
入力メモ】 ※共有メモ機能がOFFの場合は表示されません
【クラウドサイン情報】 ※クラウドサインが送信されていない場合は表示されません


※録画データはアップロード完了後より視聴可能です。
※通知内容の一部は以下の画面から通知要否の設定変更が可能です。
ベルフェイス管理画面>設定>外部サービス連携>Chatwork>通知内容の編集