Salesforce連携設定後に起こるエラー

Salesforce連携設定後に起こるエラー

よく起こるエラーの対応方法です。

1. エラーメッセージ『パッケージ「ベルフェイス」が...』



!パッケージ「ベルフェイス」が正しくインストールされていないようです。Salesforce管理者にお問い合わせください。

このメッセージが表示されている場合、設定が完了していません。
下記設定ページの手順を再度ご確認ください。



2. エラーメッセージ『エラーが発生しました。Salesforce...』



エラーが発生しました。Salesforce管理者に下記エラーを連絡し、ページの再読み込みをお試しください。Error: SalesforceController doQuery - failed with status 400, response {"message":"\nSELECT Id, bellface_inc__meeting_id__c FROM\n ^\nERROR at Row:1:Column:12\nNo such column 'bellface_inc__meeting_id__c' on entity 'Event'. If you are attempting to use a custom field, be sure to append the '__c' after the custom field name. Please reference your WSDL or the describe call for the appropriate names.","errorCode":"INVALID_FIELD"}, curl_error , curl_errno 0

活動カスタム項目( 項目レベルセキュリティの設定 )で、必要なプロファイルのチェックが外れている可能性があります。

以下の操作でご確認ください。

設定
→カスタマイズ
→活動
→活動カスタム項目

「bellFace」が含まれた記載のある5つの項目を確認していきます。


それぞれの 項目の表示ラベル欄 をクリック

→ [項目レベルセキュリティの設定]
→ [参照可能] にチェックが入っているか確認
→ [保存]


保存後、 残りのラベルを確認 します。


3. エラーメッセージ3『Canvas アプリケーション [09H5F0...』


Canvas アプリケーション [09H5F000000CkoI] の表示中にエラーが発生しました。Canvas で、参照 ID [09H5F000000CkoI] というインストール済みのアプリケーションが見つかりません。

パッケージのアンインストール後、レイアウトに キャンバスアプリケーション「bellFace」 が残っている場合にこのエラーが出ます。
Salesforceシステム管理者にて以下の操作をご確認ください。

設定
→ビルド内 [カスタマイズ]
→キャンバスアプリケーションを配置しているオブジェクト名(例:取引先など )
→ページレイアウト
→[キャンバスアプリケーションを配置しているレイアウト名]

配置されているキャンバスアプリケーションを削除してください。


再インストールする場合は、キャンバスアプリケーション「ベルフェイス」を再度配置し保存してください。

※ 上記で改善しない場合

正しくプロファイルが設定できていない可能性があります。「プロファイルを管理する」からパッケージ使用を許可するプロファイルを選択し直ししてください。

Classicの場合


Lightning Experienceの場合



4.  エラーメッセージ『パッケージ「bellFace for Salesforce」のライセンスが…』



パッケージ「bellFace for Salesforce」のライセンスがあなたに割り当てられていない可能性があります。若しくはパッケージインストール後の設定が完了していない可能性があります。Salesforce管理者に下記エラーも合わせお問い合わせください。Error: SalesforceController doQuery - failed with status 400, response {"message":"\nSELECT Id, bellface_inc__meeting_id__c FROM\n ^\nERROR at Row:1:Column:12\nNo such column 'bellface_inc__meeting_id__c' on entity 'Event'. If you are attempting to use a custom field, be sure to append the '__c' after the custom field name. Please reference your WSDL or the describe call for the appropriate names.","errorCode":"INVALID_FIELD"}, curl_error , curl_errno 0, isFree:0, instance_url:https://ap15.salesforce.com, query:SELECT Id, bellface_inc__meeting_id__c FROM Event WHERE (WhatId='0012v00002S7JnaAAF' OR AccountId='0012v00002S7JnaAAF') AND OwnerId='0052v00000bSM6MAAW' AND RecordTypeId='0122v000001VsJnAAK'


bellFace for Salesforceのライセンスが該当ユーザー
に付与できていません。
以下の操作でご確認ください。

Classic版:使用させたいユーザーへのライセンス付与 (bellFace for Salesforceの設定方法(Classic))
Lightning Experience版: 使用させたいユーザーへのライセンス付与 (bellFace for Salesforceの設定方法(Lightning Experience))


関連ヘルプ