Web商談中に画面が固まった、画面が閉じてしまった

Web商談中に画面が固まった、画面が閉じてしまった

Web商談中にブラウザやPCのフリーズ、誤ってウインドウを閉じてしまった場合の対処方法を解説します。

<目次>
■ 正常に動作しない・フリーズしてしまった場合
 - 再入室ボタンをクリックする
 - 再入室ボタンがクリックできない場合
■ 誤ってブラウザを閉じてしまった場合
■ ブラウザが強制的に終了してしまった場合



■ 正常に動作しない・フリーズしてしまった場合
- 再入室ボタンをクリックする
一時的な映像の乱れが発生した場合や、メニューボタンがクリックできないといったトラブルの場合には、「再入室ボタン」のクリックをお試し下さい。



※ ホストが再入室を実施すると、その時点でレコログの記録はストップします。
(再入室しても継続して記録はされません)


- 再入室ボタンがクリックできない場合
手順①
再入室ボタンがクリックできない場合、ブラウザに異常が発生している可能性があります。
一度、ブラウザを終了させ、商談を終了ください。

手順②
ブラウザを立ち上げ、TOP > [接続] > [Web商談]より、再度Web商談を開始してください。
※ ログインされていない場合には、ログイン画面に遷移します。ご自身のアカウントでログインをお願い致します。

手順③
ゲスト側も再度入室いただく必要があります。
改めて、Web商談の招待URLにアクセスいただくようご案内ください。

※ 前回の共有メモは引き継がれません。
共有メモを引き続きご利用いただく場合には、商談記録よりコピーして続きをご入力ください。



■ 誤ってブラウザを閉じてしまった場合
誤ってブラウザをホスト側で閉じてしまった場合、Web商談は一度終了状態となります。
上記、手順③~④の手順より、新たにWeb会議を開始してください。



■ ブラウザが強制的に終了してしまった場合
意図せずChromeが終了した場合、次回起動時にページ復元の確認が出る場合があります。
「復元」をクリックすることでWeb商談ページが復元されます。
※ シークレットウィンドウで閉じた履歴(タブ)は復元出来ません。

手順①
「復元」をクリックし、ブラウザを復元します。
※ 復元をクリックされなかった場合は、改めてWeb商談のURLにアクセスし入室の上、「手順③」に進んでください。

手順②
ページを復元した場合、以下の待機画面に遷移します。
「主催者専用入口」より管理画面のWeb商談開始のページに遷移しますので、[開始する]をクリックし再度入室ください。
※ ログインされていない場合には、ログイン画面に遷移します。ご自身のアカウントでログインをお願い致します。


手順③
ゲスト側もWeb商談のURLに再度アクセスいただき、入室をご案内ください。

※ ホスト側で「開始する」により再入室した場合、ゲスト側も入り直していただく必要があります。
改めてWeb商談の招待URLにアクセスいただくようご案内ください。

※ 再入室した場合、前回の共有メモは引き継がれません。
共有メモを引き続きご利用いただく場合には、商談記録よりコピーして続きをご入力ください。





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最終更新日:2021/09/17
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