チャットサポート
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bellFaceでは、 テクニカルサポートチームによるチャットサポートをご用意しております。
ヘルプページで解決ができなかったトラブルやお困りごとなどがありましたら、チャットサポートまでお問い合わせください。
＜目次＞
■ チャットサポートの使い方
手順1.
チャットサポートは、管理画面とヘルプページから起動できます。
＜ 管理画面 ＞
管理画面右下の「お困りの場合」 ＞画面中央下部 「チャットで質問する」をクリックします。
＜ ヘルプページ ＞
ヘルプページの画面右下の青いアイコンをクリックします。
※ ヘルプページからチャットメニューを開く場合は、ログインしている必要があります。
※ アイコンが表示されない場合は、チャットサポートのアイコンが表示されないをご確認ください。
手順2.
表示されたチャットメニューの「メッセージを送信」をクリックします。
※ ご利用のモニター解像度によってはメニューが隠れている場合があります
メニュー上でスクロールし、［メッセージを送信］を表示のうえクリックしてください。
手順3.
問い合わせ内容の種別を選択します。
手順4.
メッセージの入力・送信が可能となります。
①．返信を書く
枠内を左クリックすることで、メッセージを入力することができます。
メッセージ入力時には以下の操作が可能です。
改行：Shift ＋ Enter
絵文字挿入：絵文字ボタンをクリックし選択
メッセージ送信：送信ボタンクリック または Enter
②．GIF送信
左クリックにて、あらかじめ用意されたGIF動画が一覧で表示されます。
GIF一覧上で左クリックすることで、該当のGIF動画が送信されます。
③．絵文字
左クリックにて、あらかじめ用意された絵文字が一覧で表示されます。
絵文字一覧上で左クリックすることで、該当の絵文字が送信されます。
④．ファイル添付
左クリックにてファイルマネージャーが開き、添付するファイルを選択することができます。
■ 過去のチャットを確認する
過去に問い合わせたチャットの履歴や、bellFaceからのお知らせは「Messages」メニューから確認することができます。
閲覧したい履歴をクリックすることで、内容を確認できます。
■ チャットサポートの対応時間
対応時間：
月曜日 〜 土曜日 9:00〜18:00（祝祭日・年末年始・ゴールデンウィークなどの当社の取り決めた休日を除く）
※ 対応時間外のお問い合わせは、翌営業日9:00以降の返答となります。
当ページの内容にご不明点がある場合は、チャットサポートまでご連絡ください。
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最終更新日：2023/02/07